Har du glemt dit kodeord? Ingen bekymringer! Vi er her for at hjælpe dig hurtigt og nemt med at komme tilbage på sporet.
Du kan nulstille dit kodeord ved at klikke her. En e-mail til nulstilling af kodeordet vil blive sendt til den indtastede e-mailadresse, hvis din e-mailadresse er registreret hos os.
Vigtige bemærkninger at huske:
-
E-mail-leveringstid: Det kan tage et par øjeblikke, før e-mailen til nulstilling af kodeordet ankommer.
-
Tjek alle mapper: Hvis e-mailen ikke vises i din almindelige indbakke, bedes du tjekke din junk-, spam- eller reklame-mappe. Nogle gange kan e-mails ende der.
-
Søg efter e-mailen: Hvis du stadig har problemer med at finde den, kan du prøve at søge i din e-mail med sætningen “Nulstil dit kodeord.” Dette hjælper ofte med hurtigt at lokalisere den.
-
Linkets udløb: Vær opmærksom på, at nulstillingslinket udløber efter en time. Hvis det udløber, før du kan bruge det, skal du ikke bekymre dig! Du kan blot anmode om et nyt link ved at gentage ovenstående trin.
Hvis du slet ikke modtager e-mailen til nulstilling af kodeordet, kan der være flere grunde til dette:
-
E-mailindstillinger: Indstillingerne for din registrerede e-mailadresse kan blokere vores e-mails, eller din indbakke kan være fyldt, hvilket forhindrer dig i at modtage nye e-mails.
-
Blokering af e-mail: Din e-mailudbyder kan blokere e-mails fra vores side.
-
Forkert e-mailadresse: Du kan have indtastet en e-mailadresse, der ikke er knyttet til din profil. Hvis du har ændret din e-mailadresse siden registreringen, skal du sørge for at bruge din nye adresse.
Tjek også med din e-mailudbyder for at finde ud af, om deres indbyggede spamfilter blokerer e-mails fra os.