Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de souci ! Nous sommes là pour vous aider à revenir rapidement et facilement sur la bonne voie.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici. Un e-mail de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail saisie si votre adresse e-mail est enregistrée chez nous.
Notes importantes à garder à l'esprit :
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Temps de livraison de l'e-mail : Il peut falloir quelques instants pour que l'e-mail de réinitialisation du mot de passe arrive.
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Vérifiez tous les dossiers : Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception habituelle, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable, de spam ou de promotions. Parfois, les e-mails peuvent se retrouver là.
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Recherchez l'e-mail : Si vous avez encore du mal à le trouver, vous pouvez essayer de rechercher votre e-mail avec la phrase « Réinitialiser votre mot de passe ». Cela aide souvent à le localiser rapidement.
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Expiration du lien : Veuillez noter que le lien de réinitialisation expirera dans une heure. S'il expire avant que vous puissiez l'utiliser, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez simplement demander un nouveau lien en répétant les étapes ci-dessus.
Si vous ne recevez pas du tout l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
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Paramètres de l'e-mail : Les paramètres de votre adresse e-mail enregistrée peuvent bloquer nos e-mails, ou votre boîte de réception peut être pleine, vous empêchant de recevoir de nouveaux e-mails.
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Blocage des e-mails : Votre fournisseur de services de messagerie peut bloquer les e-mails de notre site.
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Adresse e-mail incorrecte : Vous avez peut-être saisi une adresse e-mail qui n'est pas associée à votre profil. Si vous avez changé votre adresse e-mail depuis l'inscription, assurez-vous d'utiliser votre nouvelle adresse.
Veuillez également vérifier auprès de votre fournisseur de services de messagerie si leur filtre anti-spam intégré bloque les e-mails de notre part.