Zapłaciłem, ale moje członkostwo nie zostało uaktualnione.

Jeśli dokonałeś płatności, ale twoje konto nie zostało uaktualnione, może to wynikać z kilku powodów:

• Inny profil: Mogłeś użyć innego profilu do dokonania płatności.
• Metody płatności nie przetwarzane w czasie rzeczywistym: Jeśli użyłeś metody, która nie jest przetwarzana w czasie rzeczywistym, może to zająć 2-5 dni roboczych na zakończenie płatności.
• Nieudane przetwarzanie płatności: Mogło wystąpić problem z przetworzeniem płatności.

Aby pomóc nam zlokalizować twoją płatność i rozwiązać problem najszybciej jak to możliwe, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia i podanie następujących szczegółów w zależności od użytej metody płatności:

• Dla płatności kartą (Debetowa/Kredytowa/Przedpłacona):

  • Dane karty: Pierwsze 6 oraz ostatnie 4 cyfry użytej karty.
  • Data płatności: Dokładna data, kiedy dokonano płatności.
  • Kwota płatności: Całkowita kwota obciążenia.
  • Waluta: Podaj walutę, w której dokonano płatności (np. Dolary Amerykańskie, Dolary Australijskie, itp.).
  • Numer potwierdzenia: Znajduje się w potwierdzeniu płatności lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

• Dla płatności przez Google Play (Aplikacja Android):

  • Numer zamówienia Google Play: 17-cyfrowy numer, który zaczyna się od GPA.
  • Data płatności: Dokładna data, kiedy dokonano płatności.
  • Kwota płatności: Całkowita kwota obciążenia.
  • Waluta: Podaj walutę, w której dokonano płatności (np. Dolary Amerykańskie, Dolary Australijskie, itp.).

• Dla płatności przez Apple (Aplikacja iOS):

  • Potwierdzenie subskrypcji: Załącz kopię potwierdzenia subskrypcji lub e-mail z fakturą podatkową od Apple.
  • Data płatności: Dokładna data, kiedy dokonano płatności.
  • Kwota płatności: Całkowita kwota obciążenia.
  • Waluta: Podaj walutę, w której dokonano płatności (np. Dolary Amerykańskie, Dolary Australijskie, itp.).

• Dla innych metod płatności: Jeśli użyłeś innej metody płatności niż te wymienione powyżej, prosimy o podanie:

  • Wyciąg z konta bankowego pokazujący konto odbiorcy, datę płatności oraz kwotę zapłaty.
  • Wiadomość potwierdzającą, że płatność została dokonana do nas.